Délai de préparation :
Indépendamment du mode de livraison, toutes les commandes effectuées nécessitent un délai de préparation de 1 à 2 journées selon l’heure à laquelle vous avez effectué votre commande (toute commande effectuée avant 14h sera préparée plus rapidement). Ce délai de préparation est donné à titre informatif car généralement constaté mais peut varier selon les périodes.
Les délais de livraison varient de 2 à 8 jours selon le mode de transport. Ces délais s’entendent hors jours fériés et jours fermés.
Exemple : une commande effectuée le samedi ne pourra être préparée qu’à partir du lundi
Les frais de livraison en France métropolitaine dépendent du mode de livraison choisi :
E-livraison :
La livraison est gratuite dans les boutiques Catimini (sous réserve des heures d'ouverture de la boutique). Dès réception de votre commande, vous serez contacté par la boutique pour venir retirer votre colis.
Vous disposez de 15 jours pour retirer votre commande. Passé ce délai, elle sera retournée à notre entrepôt. Si vous ne pouvez pas vous déplacer dans ce délai, merci de contacter la boutique.
Une pièce d’identité est nécessaire à tout retrait ainsi que le numéro de commande. Si vous ne pouvez effectuer le retrait de votre colis en personne, merci de transmettre une copie de votre pièce d’identité et le numéro de commande à la personne de votre choix.
Enfin, n’oubliez pas de vérifier la conformité de votre commande dès son retrait, faute de quoi, les réclamations ultérieures ne seront pas acceptées.
Colissimo :
Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi matin, sauf jour férié. Le colis est pris en charge par la Poste et remis à l'adresse de livraison indiquée par vos soins. Si vous êtes absent lors de la livraison et si les dimensions de votre colis le permettent, le facteur laissera votre colis dans votre boîte aux lettres. Dans le cas contraire, vous trouverez un avis de passage vous invitant à retirer votre colis dans votre bureau de Poste durant 15 jours. Passé ce délai, le colis nous sera automatiquement retourné.
En choisissant le mode de livraison en relais, vous déclarez avoir pris connaissance et adhéré sans réserve aux conditions générales de vente de Colissimo (consultable ici).
Relais Colis :
Ce mode de livraison vous propose d’être livré dans l’un des 5200 points relais du réseau Relais Colis situés en France Métropolitaine. Près de chez vous, de votre travail, ouvert souvent le midi, plus tard le soir...
En choisissant le mode de livraison en relais, vous déclarez avoir pris connaissance et adhéré sans réserve aux conditions générales de vente de Relais Colis (disponible ici). Le délai moyen de livraison en relais est de 3 à 5 jours ouvrés. Vous serez informé par courrier électronique de l’arrivée de son colis en relais ; vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer votre commande, sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur. En cas d'avarie, vous avez 3 jours pour le signaler au service client et fournir les éléments adéquats.
UPS :
Recevez votre colis sous 48 heures pour la somme de 9,90 euros, en France Métropolitaine uniquement, à compter de l'expédition (hors temps de traitement et de préparation de la commande). Les livraisons s'effectuent du lundi au samedi, sauf jour férié. Le suivi de colis s’effectue sur le site www.tnt.fr/suivi avec le numéro du bon de transport de votre colis.
En cas d'absence lors de la livraison, un sms vous est envoyé indiquant où retirer votre colis dans le Relais Colis ou l’agence UPS les plus proches dans un délai de 10 jours. En cas de non retrait dans les délais impartis par le transporteur, les produits nous seront retournés.
Les frais de livraison à l'international sont les suivants :
